برمجيات لفرق الحكومة والقطاع العام

عنق الزجاجة عادةً خلف النموذج لا أمامه

معظم الجهات التي نلتقيها نشرت نموذجاً إلكترونياً بالفعل. وما لم يتحرّك هو كل ما يأتي بعد التقديم: طابور يعيش في صندوق بريد مشترك، وموافقة تعتمد على وجود موظف واحد على مكتبه، ورسم يُسوَّى يدوياً في نهاية الشهر. فالجمهور يرى خدمة بطيئة، والدائرة ترى عملية لا يملكها أحد من طرفها إلى طرفها.

نوصّف المعاملة كما تجري فعلاً، بما فيها الاستثناءات، ثم نعيد بناءها كتدفّق واحد بحالات محدّدة ومؤقّتات لمستوى الخدمة وسجل تدقيق لكل قرار. والواجهة الأمامية هي الأقل تغيراً. أما التوجيه والتكاملات والتقارير فهي الأكثر تغيراً.

• إدارة للحالات والطلبات بحالات صريحة ومسؤولين وتتبّع للزمن المنقضي
• سلاسل موافقات مع التفويض والتصعيد وسجل قرارات كامل
• فحوص هوية وأهلية موصولة بمزوّدي الهوية الوطنيين وعلى مستوى الجهة
• تحصيل الرسوم وتسويتها مقابل النظام المالي لا مقابل جدول بيانات

التكافؤ بين العربية والإنجليزية يعني المنتج كله لا التسميات

التكافؤ التزام هندسي لا مهمة ترجمة. فهو يمسّ عكس التخطيط، والنصوص مختلطة الاتجاه، وتنسيق الأرقام، ومعالجة التواريخ بتقويمين، وقواعد الفرز، وتوليد المستندات والخطابات، وقوالب الرسائل النصية، وفهرس البحث. والبناء الذي يعامل العربية كاستبدال نصوص متأخر سينكسر في هذه المواضع كلها دفعةً واحدة.

نضبط التخطيط والطباعة وسير العمل التحريري ليراعي الاتجاه من البداية، ونختبر الاتجاهين في حزمة الانحدار نفسها. ويحصل فريق المحتوى على واجهة تحرير واحدة تقف فيها اللغتان جنباً إلى جنب، فلا يمكن إطلاق خدمة ينقصها نصفها.

قيود تشكّل المعمارية

تضع البيئات الخاضعة للتنظيم والمتعاملة مع الحكومة في الإمارات شروطاً عادةً على مكان وجود البيانات، ومن يجوز له الاطلاع عليها، وكم تُحفَظ، وكيف يُثبَت الوصول إليها لاحقاً. وهذه الشروط رخيصة الاستيفاء وقت التصميم ومكلفة الإضافة لاحقاً، لذا نعاملها كمُدخَلات معمارية لا كمراجعة أمنية في النهاية.

ونعمل وفق وثائق سياسات جهتك ووفق عملية الضمان التي يستخدمها مدقّقوك أصلاً. وحين يكون ضابط ما غير واضح، ندوّن فهمنا له ونؤكّده مع فريقك قبل أن نبني عليه.

• استضافة داخل منطقة أو بيئة معتمدة، مع توثيق تدفّقات البيانات لكل نظام
• صلاحيات حسب الدور، وفصل للمهام، وتسجيل تدقيقي يكشف أي عبث
• وصولية بمستوى WCAG 2.2 AA، مُختبَرة بلوحة المفاتيح وقارئ الشاشة باللغتين
• قواعد الاحتفاظ والأرشفة والإتلاف منفَّذة في المنصة لا في وثيقة سياسات

أي خدماتنا تنطبق عادةً

يعتمد العمل الحكومي على معمارية المؤسسات وتكامل الأنظمة أولاً، لأن القيمة في ربط السجلات والدفع والهوية في تدفّق واحد موثوق. ويسير الأمن والامتثال وتصميم المنتج وتجربة المستخدم بالتوازي. ويغطّي الدعم المُدار وهندسة الموثوقية المنصة بعد إطلاقها، وهو ما يهمّ حين يكون للخدمة التزام معلن بالتوافر.

ويمكننا أيضاً وضع مهندسين مباشرةً داخل إدارة تقنية المعلومات لديك ضمن ترتيب إلحاق كوادر، إن كانت المشتريات تفضّل تعزيز فريقك على ترسية نطاق ثابت.

ما الذي تحصل عليه

النتائج المعتادة

التقنيات التي نستخدمها

أسئلة