تصميم المنتج وتجربة المستخدم

تحدّث إلى من سيُلامون إن فشل النظام

المتطلبات المجموعة من الإدارة وحدها تصف العملية كما يُفترض أن تعمل. أما المرسِل والممرضة ومشرف المستودع وموظف الفرع فيعرفون ما يحدث فعلاً، بما فيه الحلول الالتفافية التي تُبقي العمل يسير. والجلسات الميدانية مع هؤلاء المستخدمين، على شاشاتهم هم، تُنتج القيود المهمة.

وتُعرَض النتائج بصراحة، بما فيها ما يناقض الموجز الأصلي. وهذا الحوار أرخص الآن منه بعد البناء.

انمذج الشاشة الخطرة لا السهلة

يذهب جهد النمذجة الأولية إلى ما يحمل أكبر قدر من الغموض: الجدول التشغيلي الكثيف، وسلسلة الموافقات، ومسار الاستثناء الذي يقرّر إن كان الموظفون سيثقون بالنظام. وتُختبَر النماذج التفاعلية مع مستخدمين حقيقيين مبكراً، ويُغيَّر ما يفشل منها بينما يكلّف تغييره يوماً واحداً.

• نموذج تفاعلي لسير العمل الأعلى مخاطرة
• جلسات قابلية استخدام مع الموظفين الذين سيستخدمونه يومياً
• قرارات مكتوبة بما تغيّر ولماذا

العربية ليست طبقة ترجمة

المنتجات ثنائية اللغة تحتاج إلى عكس التخطيط، ومعالجة صحيحة للأرقام، ونماذج أسماء وعناوين تناسب الأعراف المحلية، وخطوط تحمل النصّين دون أن يبدو أحدهما إضافة متأخرة. وتصميم الاتجاهين معاً من أول شاشة أرخص كثيراً من التعديل اللاحق، ويظهر أثره في طريقة قراءة الواجهة العربية.

نظام تصميم سيواصل مطوّروك استخدامه

تفشل أنظمة التصميم حين توجد في أداة تصميم فقط. أما أنظمتنا فتُسلَّم كمكوّنات مبرمَجة إلى جانب مكتبة التصميم، مع تعريف الرموز والحالات وسلوك الوصولية في الموضعين. ويُتحقَّق من التباين وترتيب التركيز والتشغيل بلوحة المفاتيح مقابل WCAG 2.2 AA كجزء من العمل، وهو ما يهمّ مشتريات القطاع العام على وجه الخصوص.

ما الذي تحصل عليه

النتائج المعتادة

التقنيات التي نستخدمها

أسئلة